recenze Exim Tours

[Ladislava Trčková]

Na dovolené jsme byli s CK Kartago.SK na Mallorce v S Illot. S CK jako takovou jsme problém neměli, ovšem společná delegátka CK Exim a Kartago paní Bachrlatá je „odborník“ na svém místě. Klienti ji zajímají pouze v případě, že chtějí něco zakoupit, jinak mají smůlu. Je velmi rázná a ochota či úsměv jsou pro ni zcela neznámé pojmy. Slovní spojení – NEJDE TO! JEŠTĚ NĚCO? CO CHCETE OD DVOJHVĚZDY! si předávají klienti na jednotlivých turnusech jako její poznávací znamení. Také jsme se setkali se spoustou klientů, kteří až na místě zjistili, že sice měli objednanou hlavní budovu hotelu, přesto byli přesunuti do annexu – opět neochota ze strany delegátky něco řešit. Pokud neznáte jazyk a na recepci si vše nedomluvíte sami, máte smůlu.Závěr – cestujeme už spoustu let a jednou se asi muselo stát, že potkáme i takovou „vstřícnou“ osobu.

[Petr C.]

Včera jsme se vrátili s Egypta z tydeního pobytu v hotelu Hilton Waterfalls z letoviska Sharm El Sheikh. Přestože jsme už navštívili během deseti let 40x Egypt a máme různé především pozitivní skušenosti z této země, to co jsme zažili s cestovní kanceláří a především s jejíma dvěma delegáty je pro nás obrovskou noční můrou. Přestože Exim vydává tento hotel jako Exim quality s takovou hrůzou co do stravování, špíny a chování místních hostů jsme se ještě nesetkali. Rozhodli jsme se pět párů hned po prvním dnu tento hotel vyměnit za jiný. To co následovalo ze strany delegátů této cestovní kanceláře, zejména nějaké Míši,asi ukrajinského původu a jejího zřejmě manžela, Ahmeda arabského původu při žádosti o jakoukoliv nápravu nelze vůbec ani popsat. Naprosté odmítání cokoliv řešit, různé výmluvy, utíkání ze schůzek. Neschopnost a neochota těchto delegátů gradovali do nadávek, že jsme darebáci, zbohatlici i dalšími urážky na naši adresu. Vše vyvrcholilo, kdy nám delegátem Ahmedem byli roztrhány reklamační protokoli s řevem, že na stížnosti nemáme nárok a své problémy si můžeme řešit v České republice. Od této doby s námi přestali komuníkovat a i přes volání na nouzovou linku do České republiky se nic nezměnilo. Po neustálem volání a doslova doprošování se nám povedlo teprve čtvrtý den změnit hotel s doplatky. Tohle se nám povedlo jenom díky našim známým, kteří komunikovali s tímto pracovníkem v anglickém jazyku, česky neuměl. Ten vybral peníze a ani nechtěl vystavit potvrzení o vybrání doplatku, přestože jsme potvrzení požadovali.. Bohužel jsme na tyto a další vydírání ze strany těchto delegátů jsme museli přistoupit, protože jinak bychom zřejmě trčeli na tomto hotelu ještě dnes. Celou záležitost budeme řešit nyni v České republice a zřejmě máme velké štěstí, že část tohoto chování i trhání reklamačních protokolů zaznamenali hosté na mobil. To, co nám předvedli tito delegáti cestovní kanceláře Exim, kdy nás doslova uráželi, nebojím se napsat vydírali a následně nechali napospas při problémech v cizí zemi je velkou ostudou. Nerad si někomu stěžuji, ale opravdu varuji před tímto hotelem světoznáme značky a hlavně před těmito delegáty, kteří vůbec nepochopili, že jejich úloha je pomáhat lidem na hotelu, ale dělají ostudu cestovní kanceláři EXIM..Samozřejmě i s velkýma problémama jsme pořídili i fota.

[Petr J.]

Exim tours – pobytový zájezd na Sicílii . Absolutní absence služeb delegáta způsobila řadě spolurekreantů velké problémy, nulová nabídka výletů , problematická místní orientace. I přes opakované žádosti z místa pobytu EXIM stále mlžil . Katastrofální jednání
Navíc deklarované služby a podmínky v místě byly mírně řečeno zkreslené .
Následné řešení reklamace, kterou většina udělala již na místě, je negativní pokračování služeb EXIM.
S EXIM jistě již nikdy nepojedu.

[jana jodasová]

Dovolena na turecke riviere zacala jiz na letisti opravdu zajimave,kdy delegatka nas chtela dopravit a ubytovat v jinem hotelu nez jsme meli na smlouve. Kdyz nas ridic autobusu dovezl do hotelu Maxima Bay tak nas ubytovali v pokoji ,ktery opustili hoste pred nami a nebyl uklizen, vsechno jsem nejak uklidila sama ,ale postel jsem nemela jak takze hnus hned od zacatku a ani delegatka nic nezmohla recepcni rekl ze je ramadan a to trvalo dva dny.Takze pozor tohle asi nebyl all inclusiv ,ale penize si vzali,reklamaci neuznali a chovani jak kdyz si vymyslime. Exim Tours pro me skoncil a uz nikdy zadna dovolena !!!

[tery]

My se nedavno vratili ze Sae pres Exim. Ackoli jsme cetli dost hrozne recenze na tuto CK, tak jsme byli mile prekvapeni. Pocinaje hotelem bin majid resort tak I delegatkou Zuzkou, uzasna baba, proste clovek na spravnem miste. Absolvovali jsme vylet do Dubaje s vystupem na nejvyssi vez na svete Burdz Chalifa s pruvodkyni Michaelou, ktera v Dubaji zije uz 7 let. S manzelem ji obdivujeme, jak si vsechny ty informace muze pamatovat, hlavne ta jejich jmena soucasti vyletu jsou I trhy, kde jsme nakoupili uzasny dobroty a zpivajici fontana v Dubaj Mallu. Mezapomenutelny zazitek. Jinak hotel je klidny, idealni pro rodiny s detmi, super animacni tym s ceskama!!!!!! More uz jsme zazili lepsi, ale vynahradili nam to zazitky!! Od ostatnich turistu jsme slyseli mnoho chvaly I na vylet do Abu Dhabi, tak to dame priste, protoze jsme tam rozhodne nebyli napodled!

[Irena Sommerová]

Mohu říct, že po změně vlastníka Eximu je to katastrofa, již potřetí jsem byla velmi nespokojená s ubytováním a ostatním v hotelech, které jsou prezentovány jako čtyř hvězdičkové. Za spoustu peněz nulová kvalita. Pokud to vlastnil ten pán z Tuniska byla to opravdu prvotřídní cestovka, dnes to vlastní Němec a takhle to vypadá.

[Vendula Lhotáková]

S Eximen jsme letěli poprvé. Jako místo pobytu jsme si vybrali Kapverdy. Byla to úžasná dovolená, splnila veškeré naše očekávání, i když delegátku Petru jsme viděli jen při příletu. Na první informativní schůzku, kterou jsme měli s delegátkou domluvenou (přímo od ní napsaný datum i čas na informačním listě) bohužel nedorazila. Poslala místo sebe průvodkyni paní Iren. S Iren jsme posléze absolvovali 2 výlety a cestu zpět na letiště. Tímto děkujeme paní Iren, neboť nám zprostředkovala nezapomenutelnou dovolenou, byla naprosto úžasná a celé dovolené dala punc výjimečnosti. Iren, nikdy nezapomeneme, byla jsi fantastická !!! Děkujeme !!!

[Tom]

S Eximem už nikdy více, naprostá katastrofa, neseriozní cestovní kancelář, kterou zajímá jen její vlastní zisk a zákazník je na posledním místě Před dvěma měsíci jsme si vybrali zájezd do Keni, celý zaplatili a najednou nám Exim sdělil že zájezd v dubnovém termínu bez náhrady ruší. Kde je ta silná , evropská cestovní kancelář jak prezentují a co naše v práci plánovaná dovolená, očkování a další přípravy na cestu.To nikoho v cestovce nezajímá, svádí to na technické problémy. Když komplikace tak dovolená s Eximem.