Recenze cestovních kanceláří

6.1.20 jsem zaplatila zájezd do Nizozemska s CK Metal. Kvůli covidu se zájezd neuskutečnil a CK mi vydala voucher, který jsem nevyužila. Dle zákona mi měli vrátit do15.9.21 finance. Od té doby se jen vymlouvají. Např. že to již předali k zúčtování a stále se nic neděje. Takže důchodce sponzoruje CK Metal.

Opravdu varuji. Pokud s řidiči negrilujete, jsou arogantní a nepříjemní. Myslím, že klienti jsou pro ně otravný hmyz, bez kterých by se jim výlet líbil víc. Vlastně byli vedoucími zájezdu a rozhodovali o všem. Když se ve vedru rozbila klimatizace(autobus bez okének), pouze o tom informovali s tím, že se pojede bez zbytečných zastávek a tím veškeré informace a komunikace skončily. Když si klienti stěžovali na nedýchatelný vzduch a žádali zastavení, nebyli vyslyšeni. Když pominu nedodržení smlouvy o přepravě klimatizovaným autobusem, musím se pozastavit, co znamená pro CK METAL, bezpečnost, zdraví a životy klientů.

Koupila jsem si zájezd do Itálie od této společnosti a rozhodně nedoporučuji!!! Před odjezdem, i po příjezdu skoro nulová komunikace!!! Zájezd nakonec vyšel mnohem dráž!!! Delegátka absolutní nezájem o všechno!!!

Součástí zájezdu byl zájezd na ostrov Capri, přes noc přišla bouřka a moře bylo rozbouřené, stejně se zájezd na ostrov uskutečnil, bohužel zpáteční trajekt do Neapole nejel, zůstali jsme na ostrově. Přístup paní delegátky byl naprosto otřesný. Neadekvátní považuji její chování při řešení problému. Když zjistila, že trajekt nepojede, oznámila nám, že si máme najít vlastní ubytování, kdo nemá peníze, bude prý spát někde venku, prostě si má poradit sám. Upozorňuji, že v noci byla opět bouřka a opravdu silný vítr. Ubytování jsme si sháněli sami večer, nehledě na to, že cestovní kancelář neproplatila ani korunu za ubytování, které nebylo zrovna levné. Rozumím tomu, že vyšší moci se poručit nedá, ale podle webových stránek, které v okolí Capri zná opravdu každý, lze předpokládat, že podle vln, není úplně vhodné se na moře vydávat a určitě se dá vymyslet náhradní plán. Koupili jsme si zájezd hlavně kvůli ceně a kvůli delegátce, která má řešit problém, nakonec jsme problém museli řešit sami a ještě zaplatit mnohem víc.

Pokud máte zájem o nejhorší dovolenou v životě, pak rozhodně doporučuji dovolenou s CK Metal. Zaplatily jsme si dovolenou all inclusive v hotelu Tia Maria v Bulharsku. A to byl masakr, neuvěříte, dokud nezažijete. Už při příjezdu nám bylo do breku. Hned jsme psaly do CK (telefonovat se nedá, CK funguje v režimu home office, tedy neberou telefony), kde nám řekli, že všichni ostatní klienti jsou spokojeni, tak nechápou, co máme za problém. Z CK nás odkázali na delegáta, se kterým se nic nedalo řešit-byl vytížený, často nebral telefony a neměl na nás čas. S CK řešíme reklamaci, ale budeme to řešit i dál.


Umístili nás do hotelu, který spíše připomínal ghetto. Hned první den jsme šly na oběd. Delegát nám řekl, že jsou zde fronty, tak máme jít aspoň půl hodinu před otevřením. Nakonec jsme hned první den čekaly přes hodinu ve frontě na oběd. Když už jsme se dostaly na řadu, nebylo nic k jídlu. Jediné, co se dalo jíst, byly hranolky.


Ke snídaním nám CK slíbila mimo jiné kávu, čaj, džus, sladké i slané pečivo. Jaká byla realita? Káva a čaj do kelímku. V momentě, kdy došly kelímky, tak do hrnku. Hrnků bylo nedostatek – musely jsme čekat, až dopijí ostatní, poté si od neochotné obsluhy nechat hrnky umýt, vystát frontu na kávovar – ejhle kávovar nefunguje, cukr není, lžičky nejsou – musíte si zamíchat vidličkou (pokud zrovna je vidlička). Džus nebyl nikdy a sladké pečivo také ne.


Obědy měly podle CK být v době od 12:30 do 14:00, nakonec byly jen do 13:30, neoficiálně však od 12:45 do 13:20. Od 13:00 už nebylo žádné jídlo k dispozici – tedy pokud nepovažujete za vyváženou stravu brambory v trojobalu s rýží nebo kukuřici s brokolicí. Také jsme zde našly inspiraci na skvělé recepty. „Kuchařova kapsa“ byla podávána každý den – to, co zbylo po snídani se obalilo v trojobalu a usmažilo. Žádné dezerty se nepodávaly – tedy pokud se nepočítají oschlé sušenky. CK na svých stránkách prezentuje bohaté stoly například s čokoládovými pěnami – to jsme nikdy neviděly. K obědu se nepodávaly žádné bulharské alko a nealko drinky, ani pivo, ani víno – jak nám slibovala CK. Pouze voda (někdy ani voda nebyla) nebo dva nápoje z postmixu (ani ty téměř nikdy nebyly). Hygiena byla prakticky nulová, vše špinavé, nechutné, olepené – stůl jsme si čistily samy. Talíře (k dispozici jen dezertní a omezené množství) špinavé, příbory (když byly k dispozici) špinavé. Bylo zde málo nádobí, tak nám obsluha brala talíře pod rukami. Pouze asi dvě solničky na celou jídelnu…


K večeři vždy stejná jídla jako na oběd. Odpoledne měla být k dispozici zmrzlina – které bylo ale velmi omezené množství, odpolední snacky (tedy každý den kousek toustového chlebu s kouskem salámu), sladkosti (vždy tytéž sušenky jako na oběd). Také jsme mohly neomezeně konzumovat nápoje u kavárny a z cocktail baru. Vše do kelímku – většina nápojů ale stejně nikdy nebyla k dispozici. Navíc si opět musíte vystát frontu a obsluha se tváří, jakože je fakt hodně obtěžujete.


Pokoje byly celkem velké, ale CK slibovala WiFi – která většinou nefungovala, klimatizaci (venku bylo chladněji než vevnitř, tak si asi dokážete představit, jak fungovala), slíbená televize (jak jinak) nefungovala. Na pokojích neproběhl žádný úklid, ani výměna ručníků. Toaletní papír jsme si musely kupovat samy.


Pan delegát byl moc milý, ale s ničím nám nedokázal pomoci.

Sám říkal, že si myslí, že tento hotel se už moc dlouho nedožije, ale že s těmi službami nedokáže nic udělat – jen se omlouval.


Neočekávaly jsme luxus, ale chtěly jsme prožít normální dovolenou s normální hygienou a s normálním jídlem. Kdyby nám CK celou dobu nepodávala klamné informace, nikdy bychom si tuto dovolenou nezakoupily. CK nám řekla, že všichni ostatní jsou s tímto hotelem spokojeni, ale dodatečně jsme dohledaly i negativní recenze. Komunikovaly jsme i s paní z jiné CK, která byla také ubytována v hotelu a prý bude také řešit. CK Metal se nám zdála jako moc fajn rodinná cestovka – již jsme s nimi na pár zájezdech byly a na konci srpna jsme chtěly na výlet do Rakouska – ale opravdu již nikdy více. Za dovolenou jsme zaplatily 50 000 Kč – každá jsme si vybraly 6 dní dovolené. Ani jedno z toho nám CK nevrátí. Byla to absolutně nejhorší dovolená, od prvního dne jsme se těšily domů. Ještěže aspoň výlety byly fajn (a dostaly jsme tam kvalitně najíst) a moře bylo teplé. Jsme rády, že jsme to přežily ve zdraví….

Dobrý den
Ráda bych se podělila o zážitek z 3denniho silvestrovského zájezdu do Paříže
Nastoupili jsme do starého autobusu ve kterém bylo doslova nedychatelno a bylo tam tak málo místa, že jsme si s manželem sotva sedly. Paní průvodkyně Vanousová byla doslova a do písmene jedna velká katastrofa. Neřekla jednu větu, kterou by dokončila až do konce, neřekla jednu jedinou přesnou informací kde se po výletu sejdeme, asi dvě hodiny před odjezdem nám přišla SMS, že čas i místo sjednané na odjezd bylo změněno.,takže jsme cestu směřovaly několik km k místu, které bylo sjednané a potom opět unavení kolem půlnoci stradovaly zpět dolů. Avšak mohly jsme být rádi protože někteří klienti vůbec tuto SMS nedostali takže čekali na původně ujednánem místě. P. VANOUSOVÁ měla starý tel. který se jí vypl a lidé se jí neměly jak dovolat mezi miliony lidí v Paříži po silvestrovské oslavě to byl opravdu stres. Nehledě na to, že jsme jeli na ohňostroj z aifelovky, který nakonec vůbec nebyl. Po několika hodinách čekání a přecházení z místa na místo, nás konečně naložiy do autobusu. Já se svým manželem, jsme měly svůj program, to jsme udělaly nejlíp jak jsme mohli a proto jsme si nenechaly tento zájezd pokazit touto starou průvodkyni, která tam už dávno nemá co dělat!!!!!!!!!!!

Jely jsme na 4 denní zájedz do Londýna, který už v názvu měl ateliéry Harryho Pottera. Místo jejich návštěvy jsme ze dvou dnů v Londýně strávily 9 hodin v metru, autobuse a vlaku, protože cestovka i když měla peníze 3 měsíce předem, nebyla schopná zarezervovat vstup. NEskutečná drzost a nejhorší zájezd na kterém jsem kdy byla. O tom, že jsme hodinu hledali ubytování, protože řidiči měli neexistující adresu vůbec nemluvím. Průvodkyně zmatená a nebyla schopná nic zařídit. A poté ještě po nekončeném vymáhání jsme si vyprosili náhradu pouhch 20%, které jsme museli několikrát urgovat, aby nám je vůbec poslali. NIkdy bych s nima nejela ani z Brna do Prahy, natož někam dál. Ředitelka absolutně nepříjemná.
Strávení 40 hodin v autobuse kvůli ateliérům Harryho Pottera se opravdu vyplatilo.

Kupovali jsme s maminkou zájezd do Italie na 5 dnů. S průvodkyně jsme byli úplně spokojeni, byla moc příjemná a hodná. Ale doprava byla strašná!!! Dostali jsme poslední místa v autobusu, úplně vzadu. Byl to starý autobus, žádné zásuvky, dvakrát řidič něco opravoval po cestě, žádná klimatizace!!! A je to při 40 stupních v Italii. Když jsme říkali řidičům, že už nemůžeme tam dýchat, zapínal klimatizace. Fungovalo to 5 min a pak zase nic!! A za celou cestu jsme to říkali 20 krát a bylo to úplně stejně. I když u sebe, tady si myslím začátek autobusu, měli pořad zapnutou klimatizace. Pak jsme do Říma jeli 22 hodiny, a to jenom 7 hodin po ČR. Nikam to nespíchal. Mysleli jsme, že už nepřežijeme tuto cestu. Nechápu, PROČ NA TAKOVOU VZDALENOST CESTUJOU STARÝMI AUTOBUSY!!! Kupujeme zájezdy za peníze a dostáváme takové podmínky na cestu!!! Dvakrát jsme ubytovali v různých hotelech a cesta do každého hotelu trvala 3 hodiny!! POZOR, necestujte s touto kanceláři.

CK Metal už nikdy více !!!! I zadarmo drahé!!!!!! CK METAL NEDOPORUČUJI:

1) koupili jsme zájezd s odjezdem v 19,00 hod ze severu na jih a jeli jsme ve 12 hod z jihu na sever – na což CK Metal vůbec neupozornila, pouze poslala cestovní pokyny 5 dnů před odjezdem bez upozornění na jakékoliv změny + velmi arogantní lidé v CK Metal
2) v autobuse není místo na nohy, děti a rodiče posadí zcela od sebe (ačkoliv do telefonu tvrdí že je dají k sobě), špatně fungující klimatizace, při dešti do autobusu teče
3) zájezd je organizován od stolu někým, kdo pro koho je itinerář a cestovní služby celkově španělskou vesnicí
4) ubytování velmi pěkné
5) 2 hodiny jsme ubytování hned 1. den hledali
6) řidiči jeli na Lago di Garda neověřenou trasou – takže začaly „smrdět“ brzdy, lidi v autobuse panikařili, museli jsme vystoupit (což byl hezký zážitek – krásná procházka), zcela zablokovali dopravu v horách (kam nesměl vjet autobus), asistence policie, opět jsme dorazili pozdě!!!
7) průvodkyně milá a snaživá, ale vzhledem k špatné organizovanosti CK Metal a při počtu 70 osob / 1 průvodce – tak lidé chodící se skupinou neviděli ani polovinu, co vidět měli / chtěli, v metru paní průvodkyně odjela sama bez skupiny a v metru byla výluka, takže zdržení cca 2 x 1 hodina
8) do Florencie jsme přijeli až okolo 15 hod – opět CK Metal si nezjistila informace – nádraží zavřené, lístky kupovány u stánku 1,5 hodiny.Taže památky nebylo možné stihnout v klidu projít.
9) celkově velmi špatně a amatérky zorganizovaný zájezd

Zájezd Itálie (Řím, Florencie, Lago di Garda a Benátky) v termínu od 1.8. do 6.8. S CK Metal jsme jeli na poznávací zájezd poprvé a naposledy. Měli jsme podepsanou smlouvu na Putování ze severu na jih (začátek v Benátkách), ale až po obdržení pokynů k zájezdu, necelý týden před odjezdem, jsme zjistili, že se program změnil a jelo se z jihu na sever. Toto znamenalo např. změnu odjezdu z ČR (přesun z odpoledních hodin na ráno). CK na to vůbec neupozornila. Po celodenním pobytu v Říme jsme 2 hodiny hledali hotel, ve kterém jsme měli být ubytováni. Další den jsme strávili půl den přejezdem do Florencie. Hodinu jsme strávili na nádraží v Sesto Fiorentino. Do Florencie jsme se dostali až kolem 15 hodiny. Při přejezdu do Lago di Garda řidiči zvolili cestu po úzké horské silničce, na které byl zákaz vjezdu autobusů. Autobus zůstal v jedné zatáčce „zaklíněn“, celý zájezd musel vystoupit a opět místo dne stráveného u jezera jsme čekali až celou situaci řidiči vyřeší (za asistence italské policie). Příjezd na místo opět v odpoledních hodinách. Pro skupinu 70 lidí byl pouze 1 průvodce, což bylo nedostačující. Pro všechny účastníky zájezdu nebyly k dispozici mapy jednotlivých měst. Ceny za vstupy do jednotlivých památek, které uváděla CK, neodpovídaly skutečným cenám. V podstatě nebyl ani čas některé památky uváděné v programu navštívit. Autobus „Coufalík“ – nepříjemní řidiči, špatná klimatizace, vysoké ceny nealkoholických nápojů (ochucená voda Saguaro z Lídlu 0,33 l za 20 Kč)…Celkově velmi amatérsky připravený zájezd. CK Metal nedoporučuji.

Víkend 4.-6.8. jsem také absolvovala cestu do Francie.Když pominu nepříjemnou paní delegátku, která měla autobus plný dětí a v noci ječela do mikrofonu jak pominutá, aby pěkně všechny ty spící děti probudila.O zvýšeném vstupném pár dní před odjezdem začmáraná skutečná cena na vstupence nevystavení dokladu o zaplacení vstupného a údajného vjezdu do Paříže,který jsem mimochodem uhradila společně s cestovným.Takže i já se přidvám spolu s ostatními účastníky a podávám stížnost na ČOI .Jinak Dysneiland byl úžasný ale s touto CK už nikdy více!!!!!!!